Condiciones
ORCEN GLOBE es una plataforma oficial de recarga de tarjeta bip! y bip!QR de la Red Movilidad del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, cuyo alcance es de carácter exclusivo respecto del Sistema Público de Transporte de Santiago, comprendiendo la red de Metro de Santiago, los buses del sistema RED Movilidad de la Región Metropolitana y el servicio Tren Nos – Estación Central.
En consecuencia, el servicio de recarga ofrecido por ORCEN GLOBE será válido única y exclusivamente para los medios de transporte antes señalados, excluyéndose expresamente cualquier otro sistema o medio de transporte público distinto de los indicados.
ORCEN GLOBE no asumirá responsabilidad ni obligación alguna por las consecuencias o atrasos que puedan derivarse de la interrupción de su propia actividad, provocada por causas de fuerza mayor o casos fortuitos, en los términos del artículo 45 del Código Civil, tales como caída general de sistemas, fallas de proveedores de comunicaciones, motines, conmociones civiles, huelgas o cierres, que impidan prestar los servicios. En tal sentido, el caso fortuito y la fuerza mayor será eximentes suficientes de responsabilidad por la interrupción o inadecuada prestación de los servicios ORCEN GLOBE.
ORCEN GLOBE no se hace responsable por el acceso no autorizado a las cuentas de usuario derivado de la divulgación, pérdida o uso indebido de la clave personal o credenciales de acceso. Es exclusiva responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad y seguridad de su clave, así como realizar las acciones necesarias para evitar el acceso indebido a su cuenta. Cualquier operación efectuada utilizando las credenciales registradas se entenderá realizada por el propio usuario.
ORCEN GLOBE no es responsable por los consumos tanto de tarjeta física como virtual del usuario.
ORCEN GLOBE no es responsable por uso fraudulento del código QR
ORCEN GLOBE depende del sistema de información del MTT (Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones) por lo que no es responsable de actualización de las listas blancas en validadores.
ORCEN GLOBE no provee otros servicios vinculados al Transporte Público de Santiago por lo que no es responsable de su funcionamiento. ORCEN GLOBE no es responsable por fallas en el sistema de Transporte Público tales como:
- Falla en el Tótem para la activación de recargas de tarjetas bip físicas.
- Falla en Validadores para la lectura de tarjetas bip físicas como de QR (tarjetas bip virtuales).
- Dificultades de comunicación del Teléfono del usuario.
- Usuario sin acceso a datos móviles lo que no le permite generar un código QR o no le permite recargar su tarjeta física o virtual.
- Problemas del MTT que no permitan acceder a los servicios.
ORCEN GLOBE no es responsable de los saldos por pérdida, robo, hurto o mal uso de la tarjeta bip física, documento al portador.
ORCEN GLOBE no es responsable de los saldos en tarjetas bip virtuales, ya que son gestionados por el usuario y consolidados por el MTT en base a los consumos efectuados.
ORCEN GLOBE se reserva el derecho a dar de baja los medios de pago asociados a la recarga automática que no registren intentos de pago exitosos en los últimos 30 días.
El ingreso y correcta verificación del número de tarjeta bip! o del RUT asociado a bip!QR, al momento de solicitar una recarga remota, es de exclusiva responsabilidad del usuario que efectúa la operación. En consecuencia, cualquier error en la digitación o identificación del medio de pago será imputable únicamente al usuario, no procediendo en tales casos solicitudes de anulación, reversa, modificación ni devolución de la operación realizada.
Respecto del beneficio de límite tarifario (Dale!QR) establecido por el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, sus condiciones, requisitos y alcances son definidos exclusivamente por dicha autoridad, pudiendo ser consultados en el sitio oficial de la Red Movilidad https://www.red.cl/daleqr/Dale-QR.html. ORCEN GLOBE no tiene injerencia en la regulación, otorgamiento, modificación o suspensión de dicho beneficio, limitándose únicamente a la prestación del servicio de recarga.